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全球34%的员工将永久在家办公!对个体和企业意味着什么?

发布于:11-18

“2021年,全球34%的员工将永久在家办公”

近日,来自美国一家名为ETR的调查数据登上全球热搜榜。调查还显示:2021年全球永久在家办公(远程办公)的员工比例预计将增加1倍。

事实上,疫情期间,当美国在第一位新冠肺炎感染者死亡病例出现后,微软就启动了全员在家办公的B计划。而全球远程办公的“进度条”更是比科技预判的时间表和很多科幻电影上呈现的设想,往前提前了“一大截”。

很多职场人士抱怨“上班如上坟”,也有很多放纵不羁爱自由的灵魂,吐槽写字楼那“水泥灰的阴冷”,但真的等这一天来了:员工要永久、半永久的在家或异地远程办公了,职场老板们会作何感想?

永久性在家办公的岗位大增后,原来的企业管理制度还能奏效吗?对员工的考核、各项KPI背后所指向的用人目标和管理诉求还能实现吗……

诸如此类疑问,无非直指一个问题:当“家里蹲”成为职场办公大势,老板们慌了么?

制造业都有居家办公了,一扇新的管理之窗已经开启

疫情期间,惠普商用市场产品受到冲击,但家用打印机和家用电脑的销售却迎来了逆势增长,很多家庭用户买了墨盒。据惠普相关数据显示,惠普一款2016年上市的家用打印机,竟然在疫情期间实现了三位数的销量增长。

全球新冠疫情,逼着职场高管还有一线员工,都体验了一把曾经只在谷歌等科技公司才有的办公模式。

也是在体验过后发现,在家、远程办公绝对是可行的。

惠普大中华区人力资源副总裁徐苗苗表示:人类变革,无论是技术还是很多观念变革都是由危机触发的,危之后也是机,挑战之后,管理者要看到机会。从人力资源角度来讲,疫情下有很多过去没有做到,或者做得不多的机会应运而生。如在家办公。实际上前几年,惠普就开始推行居家办公,但是疫情加快并扩大了这一行为。居家办公不仅提高了生产效率,也为整个社会节省了资源。

如果说,一些创意、管理类、非一线员工的居家办公,对实际生产和企业管理效能并无大碍。那么,很多制造业若远程或在家办公就另当别论了。毕竟,工人若宅在家里,车间的生产如何保证?

美国铝业亚太区人力资源总监张西娟则现身说法——生产制造行业也可以实现居家办公!为什么?第一,让那些具备在家办公条件的人居家办公;第二,通过智能化和技术手段实现远程办公。也就是说通过智能化和技术的不断升级,将现场的信息收集、处理、传输并显示在电脑或者手机上,有些盯现场的工作就可以实现远程操作了。事实上,美国铝业在疫情期间也是如此实践的。

居家办公,不排除有效率降低的可能性。但很显然一场线上培训,可能比一次只容纳几十人的闭门会议能实现更多在线观众和流量。很多云上虚拟的年会也让员工感觉非常酷炫。“所以说,居家办公,就像上帝封闭了一座山,但打开了很多窗。” 张西娟说道。

居家办公的现实

但惠普、美国铝业的“高调”也许只是代表了部分企业的现实。

云之家CTO宋凯在接受《中外管理》记者采访时提道:不得不承认,很多企业让员工在家办公,其实是“被逼上梁山”。如前文提到“到2021年乃至不远的将来,34%的员工会永久在家办公”这个数据着实有点偏高了。凡是经历过疫情远程办公,在家办公的职场同仁,相信都有一样的感受:先是惊喜、惊奇,后是身心的疲惫。

“可以说,综合远程办公技术和管理能力看,在家办公、异地办公是可行的,但对办公效率肯定也是有影响的。”宋凯举例,虽然有些客服团队、运营、运维团队等,疫情期间在家办公的效率较之前并没有降低。但很多需要高效协同、需要面对面交流、需要情绪和心理感染的岗位,在家办公肯定不能达到预期效果。

“从目前来看,是否每个企业或组织都能达到远程办公的预定效率,尚不能下定论。”宋凯如是说。毕竟,管理者深知,员工肯定也需要团队归属感。一起撸串 ,一起吃火锅的那种团队气氛,绝对是“云火锅”“云K歌”解决不了的。

该来的总会来,管理者要有心理准备

“小李!待会到我办公室来一趟”

这句在办公室几乎每天都会听到的话,也许会在异地办公或居家办公时代消亡。

“作为一个70后的管理者,我更喜欢让下属与我面对面交流,但那些90后的网络原住民员工,却更喜欢在办公软件和社交工具上与我沟通他们的想法和工作。”徐苗苗表示,未来居家办公一定是一个不可阻挡的大势。职场的管理者需要做的是,如何使自己顺应变化,并发展自己。

张西娟也提道:对于个人来说,面向未来,唯一能做的就是以不变应万变。从做人、做事两个方面尽可能做到仁、智统一。

关于做人,俗话说,厚德载物,只有足够厚的品德积累才能承载日后更多的财物,因此要先去做积善成德,做一个善良、利他的人。

关于做事有三个关键词:度势、聚焦、延展。度势是认清大形势,未来已来,变化和不确定性无法避免。聚焦,是每个人要为自己培养一个可以成为专家的技能。延展,是指在专家技能的基础上延展自己的能力范围,成为T型人才。如当下,就要学会居家办公,远程处理问题。

宋凯也认同:对管理者而言,在家办公带来的管理挑战是不可回避的。随着组织和效率的变化和迭代,传统的上下协作的关系越来越被网络组织替代,企业内部对协作效率的要求也越来越高。“你要去快速响应客户,快速完成上级的指令和团队的目标,未来的组织会越来越灵活,灵活办公、灵活用工、随时随地办公,必然是一大趋势。而且,将来还会有很多企业进一步国际化,即使在国内,各地的员工分布也越来越广,这个趋势也让异地办公成为未来一个长期存在的状态。”

而员工远程、居家办公的变化对管理带来的挑战就是:不确定性只增不减;满足远程、居家办公的基础配套设施和协同办公软件,以及管理制度和管理原则必须要“跟上节奏”,不断完善。否则不论是管理者,还是员工,都会很慌。

从技术上,宋凯也建议企业管理者要冷静,即使现代企业都具备了数字化和移动化的能力,能够支撑现有的远程办公模式。也不能排除可能会出现的如卡顿、信号不清楚等最直观的远程办公漏洞。还有一些包括员工心理和情绪上也需要管理者去关注。

宋凯以云之家的实践为例,目前团队60%的员工是90后,这其中又有一多半是95后,他们进入远程办公的状态比很多70后、80后的管理层更快。“但长期看,我们也发现95后员工的远程办公焦虑一点都不比我们少。有时候他们的情绪波动性明显比老员工更大。”

这些都是数字化和协同工具无法解决,但却是管理者避不开的职场问题。

关键是从旧的管理范式中解放出来

所以,一个健康的职场管理,除了有硬件支持,还有管理者自身、企业管理制度,乃至外部大环境的“配套”制度和规则,一起实现居家办公的管理闭环。

不能用单纯的数字化去解决危机,真正的危机解决方式是人类思维方式的改变!

正如美国马里兰大学史密斯商学院战略与全球化、创业中心主席Anil K. Gupta,在其主题演讲《数字时代下的新型领导力》中就一针见血地指出:“当今世界的重大变化趋势对领导力提出了更多的要求。”

首先由于当今世界存在的高度不可预测性,对于企业来说,知识密集型岗位相比蓝领岗位正在变得更加重要,企业的领导层级也需要进一步虚化,不再需要高高在上的大老板,而是要形成一种扁平化的内部网络;

其次,是更加透明化,特别是面对更加不可预测的社会环境;

再次,是不断试错,因为当今世界正在快速变革,更加难以预测,因此我们的所有发展战略、商业模式以及产品也要相应地进行快速变革;

然后,是要积极加速数字化进程;

最后,是建立反向导师机制,“资历深”的管理者要避免自负与自身经验的局限性,转而向“年轻导师”寻求帮助。

从外部力量看,作为企业人力资源管理的专业机构,FESCO董事、总经理郝杰表示:越来越多的企业开始采用灵活办公、居家办公。作为人力资源服务商,FESCO也一直在帮助企业适应新就业形态,未来也将进一步借助科技的力量,打造有价值的智慧人力服务生态,以人才激发组织新潜能,以科技触发企业新引擎。

FESCO副总经理邢颖邢颖透露:作为人力资源管理的公司,也会不断去创造一些新的产品去支持社会、企业上的远程和灵活用工。企业也需要从自身出发构建一些合适的管理措施,去保护员工的权益。

总之,当下,管理者从工业经济时代封闭、固定的管理模式,走向创新、开放、新的管理范式,新一代管理范式已经兴起!

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